Google, 가짜 사업 및 검토 계획에 대해 사기 혐의로 고소

기술 산업에 영향을 미치는 정치와 권력을 취재하는 기자 Makena Kelly의 글입니다. 2018년 The Verge에 합류하기 전 그녀는 의회와 속보를 다루었습니다.

Google은 검색 제품에 가짜 업체와 리뷰를 너무 많이 게재하기 위해 정교한 계획을 세운 사기꾼을 고소했습니다.

금요일 제출된 고소장에서 구글은 피고인 Ethan Hu가 "존재하지 않는 업체에 대한 가짜 온라인 목록을 만들고 존재하지 않는 사람들의 가짜 리뷰를 강화하기 위해" 회사 제품을 남용했다고 비난했습니다. 가짜 회사를 설립한 후 Hu와 이름이 밝혀지지 않은 20명의 공동 피고인은 Google 검색 결과에서 자신의 서비스를 홍보하려는 다른 기업에 이러한 가짜 목록을 판매한 것으로 알려졌습니다.

구글은 지난 2년 동안 피고인들이 350개 이상의 가짜 비즈니스 프로필을 만들어 최소 14,000개의 가짜 리뷰를 받았다고 밝혔습니다. Google은 업체 목록을 자동으로 생성할 수 있지만 업체 소유자는 자신의 주소로 인증 엽서를 보내도록 요청하거나 Google 직원과의 음성 또는 영상 통화를 통해 합법성을 입증함으로써 직접 목록을 만들 수도 있습니다.

고소장에서 구글은 피고인들이 "가짜 목록을 실제 중소기업인 것처럼 가장하기 위해 사용하는 정교한 소품 세트로 무장한" 이러한 통화에서 가짜 사업주로 가장했다고 비난했습니다.

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한 사례에서 Google은 이러한 통화 중 하나에 Hu로 추정되는 사진을 포함시켰는데, Hu는 2021년 6월 가상의 척추 지압사인 Wilmington Chiro Health와 관련이 있다고 주장했습니다. 2022년 3월, 그는 Google 직원에게 보여준 것으로 알려졌습니다. "Western Los Angeles Garage Door Repair"의 존재를 입증하기 위한 도구 벤치. 그런 다음 동일한 벤치를 사용하여 그 달 말에 전국 각지의 다른 두 사업체를 확인했습니다. 또 다른 사례로, 구글은 후가 아로마테라피와 레이키 사업을 검증하기 위해 에센셜 오일과 마사지 의자를 조립했다고 밝혔습니다.

Google은 Hu가 Facebook 페이지에서 이러한 목록을 임대 및 판매용으로 광고할 것이라고 주장합니다. 일례로 Hu는 잠재적 구매자에게 캘리포니아 몬트레이에 있는 가짜 배관 목록에 접근하기 위해 1,000달러를 요구했다고 합니다. 이 목록은 한 달 전에 "'~40통의 전화와 5건의 양식 제출'"을 받았는데, 아마도 배관공을 찾는 지역 사람들로부터였을 것입니다. . 발신자는 가짜 목록을 통해 덜 정교한 온라인 공간을 갖춘 실제 배관 업체로 연결됩니다.

구글은 손해 배상을 요구하고 후와 그의 공동 피고인이 허위 인증 서비스를 광고하거나 판매하는 것을 영구적으로 금지할 것을 요구하고 있습니다.

이번 소송은 Google이 AI 지원 Bing 및 ChatGPT 서비스와 같은 새로운 경쟁 업체와의 경쟁뿐만 아니라 품질이 낮은 AI 생성 검색 결과의 홍수 가능성을 막으려는 시도로 이루어졌습니다. Google의 소송 책임자인 Renny Hwang은 금요일 블로그 게시물에서 “고객은 Google이 권위 있고 신뢰할 수 있는 결과를 제공한다고 신뢰합니다.”라고 말했습니다. "하지만 가짜 리뷰를 바탕으로 돈을 쓰면 그 신뢰가 사라집니다."

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