고급 비즈니스 전략: 마사지 연습을 위해서는 비즈니스 컴퓨터가 필요합니다

나는 최근에 어머니가 새로운 개인용 컴퓨터를 설치하는 것을 도왔습니다. 그녀는 "나는 그런 것 중 하나를 실행하는 방법을 모른다"고 말하면서 스마트폰이 있기 때문에 그것이 필요하지 않다고 합리화했기 때문에 이 아이디어에 수년을 보냈습니다. (그리고 그녀의 아이들은 그녀를 위해 컴퓨터를 운영할 것입니다!)

그녀를 위해 설정한 이유는 간단합니다. 특히 2020년 초 코로나19 팬데믹이 시작된 이후 우리 일상생활의 대부분이 온라인 세계로 전환되었습니다. 개인 생활과 우리가 살고 있는 세계의 인터페이스를 관리하는 온라인 연결이 없으면 일상 생활은 제대로 작동하지 않습니다.

청구서에 대한 이메일 알림, 병원 포털, 은행 업무 등 모든 것이 이제 필수는 아니지만 온라인으로 참여할 것으로 예상됩니다. 대부분의 기업은 비즈니스 단순화를 시도하고 있습니다. 이는 고객 또는 클라이언트로서 자동화를 의미하며 자동화는 연결성에 의존합니다.

온라인에서 너무 많이 운영되어 질문에 답하기 위해 실제 사람에게 전화하거나 대화할 수 없는 일부 비즈니스가 있습니다.

하지만 어머니는 자신이 기대하는 방식으로 더 이상 서비스를 제공하지 않는 기업에서도 과거의 행동을 계속하기를 원하십니다. 어머니와 어머니가 자신의 삶의 필요를 처리하기 위해 사용하는 사업체 모두에 대한 좌절감 수준이 높습니다.

온라인 CE 제공자로서 저는 온라인 수업을 듣는 일부 마사지 치료사에게서 동일한 문제가 발생하는 것을 관찰하고 있습니다. 많은 치료사들은 컴퓨터를 이해하지 못하거나, 몇 년 동안 컴퓨터를 사용해본 적이 없거나, 컴퓨터를 사용해 보고 조작하는 것을 두려워한다고 말합니다.

실제로 제가 학생들로부터 받는 이메일과 전화의 절반 이상이 장치에서 프로그램을 조작하는 방법과 관련된 기술적 문의에 대한 것입니다. 종종 이러한 사람들은 프로그램을 통해 작업하는 방법을 이해하지 못하기 때문에 원하는 것을 찾을 수 없습니다.

그 이유는 세상이 점점 더 온라인으로 이동함에 따라 이러한 사람들은 단순히 컴퓨터 사용 방법에 대한 연습이 부족하고 스마트폰이 때때로 웹 사이트와 인터페이스하는 데 어려운 방법이라는 것을 깨닫지 못하기 때문이라고 생각합니다.

현재 컴퓨터에 익숙하지 않은 것의 단점은 친숙함이 미래에도 더 쉬워지지 않을 것이며, 우리가 컴퓨터와 기술에 의존하지 않는 세상으로 돌아가지도 않을 것이라는 점입니다.

이메일과 소셜 미디어를 위해 컴퓨터를 사용하는 것 이상으로, 이 기계는 고급 마케팅 및 비즈니스 기술에 대한 관문입니다.

예를 들어, 마사지 치료사가 사용할 수 있는 패키지 기술과 소프트웨어 프로그램을 활용하는 방법을 배우면 시간과 에너지가 절약됩니다. 대부분의 사람들이 이제 약속을 예약하기 위해 온라인 경험을 기대하기 때문에 이는 고객에게도 매력적입니다. 연구 회사인 Zippi에 따르면:

• 미국에서는 약속의 40%가 업무 시간 이후에 예약됩니다.

• 미국 소비자의 67%는 전화 예약보다 온라인 예약을 선호합니다. 그리고

• 응답자의 72%는 온라인 예약 약속 플랫폼이 자동 약속 알림을 보내기 때문에 약속을 지키도록 권장한다고 말했습니다.

많은 약속 기반 비즈니스의 경우 고객은 귀하의 행동 변화가 온라인에서 더 많이 가능해질 것으로 기대합니다. 일부 고객에게는 고품질 마사지 서비스만큼 고객 유지율을 높일 수 있는 효율성이 기대됩니다.

약속, SOAP 차트 작성, 세금 납부 또는 CE 학습 등 많은 프로그램을 스마트폰보다 컴퓨터에서 조작하고 활용하는 것이 더 쉽습니다. 작은 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다. 컴퓨터는 스마트폰처럼 주머니에 넣을 수 없습니다. 하지만 마사지 테이블도 주머니에 넣을 수는 없습니다.

비즈니스 코치로서 저는 컴퓨터 활용 방법을 배우는 것이 어떻게 더 성공적인 비즈니스를 운영하는 데 도움이 되는지 개인 기업가들에게 자주 조언합니다. 컴퓨터는 다음을 제공하거나 지원할 수 있습니다.

• 은행 업무, 비용, 세금 및 보고서를 위한 비즈니스 관리 도구

• 예약 소프트웨어 선택 및 설정